带孩子去拔乳牙，结果恒牙不见了！

“最近这段时间以来，我吃睡都不香，我7岁女儿豆豆的牙齿被诊所牙医拔错了，现在都不知道该怎么办(zěnmebàn)……”6月30日，家住昆明市西山区润城小区的市民(shìmín)孟女士向本报反映：不久前她带孩子到(dào)西山前卫(qiánwèi)口腔诊所拔牙，没想到医生(yīshēng)将牙拔错了。对此，在记者的采访中，西山前卫口腔诊所负责人罗女士称：牙齿是家属指定要拔的，责任(zérèn)不全在我们，我们答应(dāyìng)的赔偿家属不接受，愿走司法程序承担相应责任。 孟女士(nǚshì)：带孩子去拔乳牙 结果恒牙不见了 6月30日上午(shàngwǔ)10时，孟女士来到春城晚报社，她一脸悲伤，说起7岁女儿(nǚér)被拔错了牙(yá)一事，她就泪流不止，觉得女儿受苦了，而事情又没有得到解决。 孟女士说，6月5日下午，女儿豆豆放学后，她就带女儿到家门口的(de)西山前卫口腔(kǒuqiāng)去拔牙，因为这段时间，她发现女儿的一颗乳牙旁长出新牙了，如果不及时(jíshí)拔掉，就会影响新牙的生长。 孟女士说(shuō)，到诊所后，接待他们的是一名年轻的男医生，孟女士向医生说明情况(qíngkuàng)，并指了指需要拔掉的牙齿。随后(suíhòu)，在没有拍照的情况下，医生让小孩躺下，打了麻药后就开始拔牙了。 “这颗牙很难拔，拔了(le)很长的(de)时间，最后拿出来的牙齿是(shì)很长的一颗，为此，我和医生(yīshēng)都觉得(juéde)奇怪。当时，孩子(háizi)也觉得拔牙后很疼，为此，医生这时候就带着孩子去照了一个片，并对我说(shuō)：孩子天生缺失恒牙，我对此也不太懂。这个时候，孩子由于疼，有些不安，我于是准备带孩子回家休息。我问起了拔牙费用，医生说不用(bùyòng)了。”孟女士说：“当医生说不用出拔牙费用，我就感到有些奇怪。哪有拔牙不出钱的？”在孟女士质疑后，医生说：“那你就象征性地付3元吧。”孟女士付钱后就带着孩子回家走了。 牙齿被拔掉后的以CT照。家属(jiāshǔ)供 回到家后，孟女士开始查阅“天生缺失恒牙”相关资料，并想着如何帮(bāng)孩子治疗(zhìliáo)。随后，孟女士又返回西山前卫口腔诊所进行咨询，这时，诊所的中年男医生(yīshēng)告诉她：“要把女童的牙床切开(qièkāi)，重新提有列牙齿(yáchǐ)。”这名医生还说，孟女士家小女孩的这个重排牙齿的工作由他们负责，不用他们家出费用。这让孟女士很疑惑。 孟女士说：“考虑到女儿没有恒牙一事，我很着急，于是回家后又带着女儿豆豆去到了云南省第一人民医院(yīyuàn)进行检查，这才(zhècái)发现女儿被拔掉的(de)就是恒牙，并非天生(tiānshēng)缺失。”由于当天已晚，孟女士带女儿回家休息了。 投诉：牙齿丢了，协商也没有(méiyǒu)结果 孟女士说(shuō)：“第二天上午，我(wǒ)让丈夫带着孩子到昆明市儿章医院进行检查，而我则报了(le)警到西山前卫口腔去讨说法(shuōfǎ)，并(bìng)想找回女儿被拔掉的那颗牙，进行重植(zhòngzhí)，结果前后6次，也没有能找回那颗牙齿，他们给的说法是牙齿已当作废物处理掉了。而对我也只能赔偿3000元。”孟女士说，按照他们诊所医生的说法，这颗恒牙的种植至少要也25000多元，3000元怎么就能解决呢？ 孟女士说：“种植(zhòngzhí)牙是(shì)假牙，需要18岁才可以种，费用是10000元左右。而目前面对的(de)，第一期的治疗是正畸，早期矫正20000元多，后面正畸又(yòu)是18000元左右，保持器2500元/个。总的费用起码就是50500元，其它费用都没算。” 为了维护自己的(de)权益，孟(mèng)女士在事情发生不久后，就将此事投诉到了昆明市西山区卫健委，卫健委派出相关人员(rényuán)到西山前卫口腔诊所(kǒuqiāngzhěnsuǒ)，对相关资料进行了封存，便着手展开调查(diàochá)。在这过程中，也希望当事双方进行协商解决。“6月26日，在医调委组织的协商中，我提出(tíchū)治疗费50500元费用(fèiyòng)由对方承担，他们不同意，坚持最多只赔偿10000元。医调委与我协商，希望让我让一步，我同意减少后期10000元的种植牙费用，但对方依然不同意。” 记者从孟女士提供(tígōng)的(de)两张照片上可以看出，第一张照片上的牙齿是完整的，第二张照片上有一颗(yīkē)牙则不见了，而应该拔掉的那颗牙还在着，后面还有明显新长出来的牙。 拔牙前牙是(shì)齐全。家属供 有颗(yǒukē)牙缺失了。家属供 西山前卫口腔诊所：愿走司法程序(sīfǎchéngxù)承担责任 针对这一事件，6月(yuè)30日下(xià)午，记者来(lái)到昆明市前卫路上(lùshàng)的(de)西山前卫口腔诊所。该诊所负责人罗女士对这起事件并不回避，她说：“小女孩当时拔掉的那颗牙是孩子的母亲指定要拔的，为了拔掉这颗牙齿，她先生带着孩子来了3次，而且强烈要求拔掉。医生看后也说，牙齿松动不够，不建议拔牙，但是在孩子母亲的强烈要求下，才(cái)拔掉的，而且是孩子母亲指定要拔的牙齿，没想到最后却惹来了麻烦。” 罗女士还表示，因为诊所里装有监控(jiānkòng)，这个过程是可以看到的。随后，诊所里的一名男士拿出一段小视频，里面确实有医生说过这样一句话：“我(wǒ)不建议(jiànyì)拔牙。” 至于为什么拔颗牙只收3元钱的疑问，罗女士说：“我们最近在(zài)做活动(huódòng)，在美团上做活动拔乳牙只收10元钱，而对于老患者我们是不收钱(shōuqián)的。” 而对于拔牙前不拍照，罗女士(nǚshì)说：“因为孩子小，拔乳牙我们是不拍照的，因为有一定的辐射(fúshè)。” 对于这起事件的处理，罗女士说：“我们(wǒmen)跟孟女士也沟通(gōutōng)过，愿意积极主动承担我们的责任，第一是帮其孩子治疗好，不让其拔掉的牙齿受影响；第二是考虑到孩子才是受害者，愿意补偿(bǔcháng)其1万元，了结此事。但是(dànshì)孟女士不愿意，非要(yào)四五万元，对此我们也没有办法接受。” 罗女士还说：“如果孟女士不接受(jiēshòu)前面的方案，也可以走司法程序解决，毕竟现在是法治社会，如果最后通过司法途径，法院判决(pànjué)我们赔(péi)多少，我们就赔多少。我们愿意承担属于我们的责任。” 云(yún)南日报-云新闻记者： 左学佳 摄影报道